Carta regalo
Politica di resi e cambi
Resi
*Per restituire il prodotto, invia prima un'e-mail a support@dukwinwatchwinders.com per ottenere le informazioni esatte per il reso.
Per restituire il prodotto, segui i passaggi seguenti:
1. Invia un'e-mail a support@dukwinwatchwinders.com.
2. Invia la foto e il video relativi al problema via e-mail o Whatsapp (se possibile)
3. Si prega di conservare l'imballo originale e l'etichetta attaccata alla scatola per 30 giorni.
4. Ti rimborseremo dopo aver ricevuto l'articolo e aver completato il controllo di qualità.
Indirizzo di reso:
Indirizzo USA: LiqinLiu-[sally], 1301 NW 91ST TERRACE, Gainesville.FL.32606, US, 7189714812
Indirizzo Regno Unito: Kelvin Hui, 43 Chapman Close, Sheffield, South Yorkshire, S6 5BX, UK, 07426435383
I clienti devono soddisfare i seguenti termini:
-La nostra politica di reso copre 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal momento della consegna, purtroppo, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
-Si prega di notare che la piattaforma ha addebitato all'acquirente una commissione di transazione del 5%; se l'acquirente desidera restituire la merce per un rimborso per motivi personali, il rimborso che ti daremo sarà inferiore del 5%.
-Sei responsabile della copertura dei costi di spedizione quando restituisci il tuo articolo per motivi personali. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
*I prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove, non utilizzate e nella confezione originale, altrimenti potrebbe essere addebitata una commissione di rifornimento del 20%. Si prega di notare che tutti i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
*Se acquisti il nostro carica orologi con blocco a impronta digitale, ti preghiamo di eliminare la tua impronta digitale prima di rispedirlo.
Merci difettose
Le merci difettose sono coperte dalla garanzia del produttore: se riscontri un difetto nella merce, devi comunicarcelo entro 3 giorni dal ricevimento della merce.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dello stato del tuo rimborso.
Se approvato, i resi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo/i. Si prega di notare che l'elaborazione dei pagamenti è al di fuori del nostro controllo e potrebbero essere necessari altri 7-10 giorni lavorativi affinché i fondi vengano accreditati sul conto utilizzato durante il checkout.
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare il tuo ordine entro 4 ore dall'effettuazione. Si prega di inviare un'e-mail a support@dukwinwatchwinders.com per richiedere l'annullamento. NON accetteremo richieste di annullamento dell'ordine se l'ordine è già stato spedito.
*Nota: se l'acquirente annulla arbitrariamente l'ordine, si prega di notare che la piattaforma Shopify addebiterà una commissione di transazione del 5%, quindi questa commissione di transazione verrà detratta dal pagamento e il rimborso sarà ridotto del 5%.
Avviso importante: gli ordini pagati con mance o buoni regalo non sono annullabili in nessuna circostanza.
Tempistica di elaborazione degli ordini
Di solito elaboriamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. Se l'ordine è stato spedito, non possiamo accettare una richiesta di annullamento.
*Eccezione: in caso di articoli esauriti, invieremo un'ulteriore notifica via e-mail.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi, prima di tutto, ricontrolla il tuo conto bancario e assicurati che sia lo stesso utilizzato per l'acquisto.
Successivamente, contatta la tua società di carte di credito/debito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Poi, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso appaia nel tuo conto.
Dopo aver eseguito ciascuno di questi passaggi, se sei certo che il rimborso non sia stato ricevuto, contattaci all'indirizzo support@dukwinwatchwinders.com.
Politica dei buoni regalo
Si prega di notare che tutti gli acquisti di buoni regalo non sono rimborsabili e non possono essere annullati una volta completato l'ordine.
Politica ordine colore casuale
Per gli ordini effettuati con l'opzione "Colore casuale":
- Il colore spedito verrà selezionato casualmente tra le opzioni di colore elencate nella pagina del prodotto al momento dell'evasione.
- Non è possibile soddisfare richieste di colori specifici per questa opzione al momento dell'acquisto.
- Tutti i colori sono nuovi di zecca e della stessa qualità delle opzioni di colore selezionate.
- Se desideri cambiare o restituire a causa di preferenze personali sul colore ricevuto, puoi richiedere un cambio di colore con uno dei nostri colori standard disponibili.
Tuttavia, sarai responsabile di:
1. La differenza di prezzo (se presente) tra il prezzo "Colore casuale" e il prezzo del colore standard con cui desideri scambiare.
2. Tutti i costi di spedizione sostenuti per la restituzione dell'articolo originale e la rispedizione del nuovo articolo.
3. L'articolo deve essere conservato inutilizzato, non aperto e in condizioni rivendibili per poter essere idoneo al reso o al cambio.
Tempi di consegna stimati:
2-5 giorni (Stati Uniti)
2-6 giorni (Germania)
3-10 giorni (Regno Unito)
3-7 giorni (Australia)
7-25 giorni (Internazionale)
✅ Garanzia di 1 anno che copre tutti i difetti di fabbricazione
✅ Resi entro 30 giorni per un'esperienza di acquisto senza rischi
✅ Pezzi di ricambio gratuiti per riparazioni fai-da-te rapide
✅ Guide professionali alla risoluzione dei problemi per un facile auto-assistenza
✅ Imballaggio anti-shock per garantire una consegna sicura in tutto il mondo
✅ Risposta in 24-48 ore a tutte le tue domande e preoccupazioni
| Maintenance Approach | Cost Profile | Potential Risks | User Experience |
|---|---|---|---|
| Long-term storage / Infrequent use | High repair costs | Lubricant thickening, gear wear | Manual resetting required each time you wear it |
| Using a premium watch winder | One-time investment | Minimal | Ready to wear anytime, precision maintained |
Garantisci un pagamento sicuro
Carta regalo
Si prega di notare che le carte regalo non sono rimborsabili o annullabili.
La nostra carta regalo digitale viene consegnata immediatamente via e-mail e può essere utilizzata per acquistare qualsiasi prodotto nel nostro negozio.
Scegli tra diversi tagli e fai il regalo perfetto per ogni occasione.
Perché scegliere la nostra Gift Card?
Consegna immediata: inviato via e-mail in pochi secondi.
Perfetto per le situazioni di esaurimento scorte: lascia che il destinatario si assicuri il suo carica orologi preferito non appena sarà di nuovo disponibile.
Massima libertà di scelta: compatibile con tutti i prodotti presenti nel nostro negozio, dagli avvolgitori singoli alle unità di lusso multi-slot.
Non scade mai: utilizzalo in qualsiasi momento, in più ordini, fino a quando il saldo non sarà completamente esaurito.
Ideale per ogni occasione: compleanni, anniversari, Natale o semplicemente un gesto premuroso per i collezionisti di orologi.
La nostra Gift Card consente al destinatario di esplorare finiture, programmi di rotazione e stili, scegliendo esattamente l'avvolgitore per orologi che si abbina perfettamente alla sua collezione.
Lasciate che si godano la libertà di scelta con un regalo sempre adatto.
