Politica di resi e cambi
Resi
*Per restituire il prodotto, invia prima un'e-mail a support@dukwinwatchwinders.com per ottenere le informazioni esatte sul reso.
Per restituire il prodotto, segui questi passaggi:
1. Inviare prima un'e-mail a support@dukwinwatchwinders.com .
2. Inviare la foto e il video relativi al problema via e-mail o Whatsapp (se possibile)
3. Conservare la confezione originale e l'etichetta attaccata alla scatola per diversi giorni.
4. Ti rimborseremo dopo aver ricevuto l'articolo e aver completato il controllo qualità.
Indirizzo di ritorno:
Indirizzo USA: LiqinLiu-[sally], 2220NW 14TH AVE,Gainesville.FL.32605-5213, US,7189714812
Indirizzo nel Regno Unito: Kelvin Hui, 43 Chapman Close, Sheffield, South Yorkshire, S6 5BX, Regno Unito, 07426435383
I clienti devono rispettare i seguenti termini:
- La nostra politica di reso copre 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
- Si prega di notare che la piattaforma ha addebitato all'acquirente una commissione di transazione del 5%. Se l'acquirente desidera restituire la merce per un rimborso per motivi personali, il rimborso che gli verrà concesso sarà inferiore del 5%.
- Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo per motivi personali sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
* I prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove, non utilizzati e nella confezione originale, altrimenti potrebbe essere addebitata una commissione di riassortimento del 20%. Si prega di notare che tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
* Se acquisti il nostro carica orologi con blocco impronte digitali, ti preghiamo di cancellare la tua impronta digitale prima di rispedircelo.
Merce difettosa
I prodotti difettosi sono coperti dalla garanzia del produttore: se riscontri un difetto nei prodotti, devi comunicarcelo entro 3 giorni dal ricevimento della merce.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti sullo stato del rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, i resi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli. Tieni presente che l'elaborazione dei pagamenti è al di fuori del nostro controllo e potrebbero essere necessari fino a 7-10 giorni lavorativi aggiuntivi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo conto utilizzato al momento del pagamento.
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare l'ordine entro 4 ore dall'effettuazione. Invia un'e-mail a support@dukwinwatchwinders.com per richiedere l'annullamento. NON accetteremo richieste di annullamento se l'ordine è già stato spedito.
* Nota: se l'acquirente annulla l'ordine in modo arbitrario, tieni presente che la piattaforma Shopify addebiterà una commissione di transazione del 5%, quindi questa commissione di transazione verrà detratta dal pagamento e il rimborso verrà ridotto del 5%.
Tempistiche di elaborazione dell'ordine:
Solitamente elaboriamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo accettare richieste di annullamento.
* Eccezione: in caso di articoli esauriti, invieremo un'ulteriore notifica via e-mail.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se dopo 10 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controlla attentamente il tuo conto bancario e assicurati che sia lo stesso utilizzato per l'acquisto.
Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito/debito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.
Dopo aver eseguito ciascuno di questi passaggi, se sei certo che il rimborso non è stato ricevuto, contattaci all'indirizzo support@dukwinwatchwinders.com .
Nota:
Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. L'importo specifico dipenderà dal corriere scelto.
Se per motivi da noi imputabili la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
