Nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'expédition. Si un défaut survient pendant la période de garantie, nous travaillerons avec vous pour résoudre rapidement le problème, soit en réparant, en remplaçant ou en remboursant le produit concerné. Quel que soit votre besoin, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 48 heures.

1. Envoyez un e-mail à support@dukwinwatchwinders.com ou WhatsApp +1 6315455745 en premier.

2. Envoyez la photo et la vidéo concernant le problème par e-mail ou Whatsapp (si possible)

3. Veuillez conserver l'emballage d'origine et l'étiquette collée sur la boîte d'emballage pendant plusieurs jours.

4. Nous vous rembourserons après avoir reçu l'article et terminé le contrôle de qualité.

Notre politique de retour couvre 30 jours . Si 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.
* Veuillez noter que la plateforme a facturé à l'acheteur des frais de transaction de 5 %, si l'acheteur souhaite retourner la marchandise pour un remboursement pour des raisons personnelles, le remboursement que nous vous indemnisons sera de 5 % inférieur.


* Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Des photos ou des vidéos montrant le problème/défaut après avoir soumis la demande de retour/échange en ligne sont également requises. Dans le cas contraire, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera émis.

* Si vous achetez notre remontoir de montre avec verrouillage par empreinte digitale, veuillez supprimer votre empreinte digitale avant de le renvoyer.

Cette garantie ne s’applique pas aux dommages causés par :

(a) L'usure normale du produit après utilisation, telle qu'une augmentation du bruit, des coupures, des rayures, des taches, etc. ;

(b) Utilisation inappropriée du produit, telle qu'un impact, un choc, une intrusion non autorisée dans le produit, etc. ;

(c) Utilisation dans un environnement inapproprié, tel que l'humidité, l'eau, les vibrations, la chaleur excessive et d'autres éléments endommagés ;

(d) Tout manque de soins, accidents et abus ;

(e) Être modifié sans l'autorisation officielle de nous acheter.