Politique d'expédition
Expédition
Tous les articles sont prêts à être expédiés dans les 2 à 4 jours ouvrables (les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus) après la finalisation du paiement.
Livraison standard gratuite : disponible pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Allemagne.
Pour les pays européens : la livraison gratuite est disponible pour certains pays européens. Des frais de livraison standard s'appliqueront à un petit nombre de destinations européennes. Cela sera indiqué lors du paiement.
Pour l'Australie : la livraison gratuite est limitée à l'Australie du Sud et à la Nouvelle-Galles du Sud ; d'autres régions sont soumises à des frais d'expédition.
Expédition internationale : pour les destinations situées en dehors des zones de livraison gratuite, les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination et du poids de la commande. Les frais exacts seront affichés au moment du paiement.
Zones reculées : nous n'expédions pas actuellement vers certaines zones reculées, comme certaines îles inhabitées.
Livraison
La plupart des expéditions standard sont envoyées depuis nos entrepôts locaux : Australie, Royaume-Uni, États-Unis, Allemagne. Certaines seront envoyées directement depuis notre entrepôt de Hong Kong si le stock est insuffisant.
Expédition aux boîtes postales
DUKWIN n'expédie pas aux adresses de boîtes postales.
Stock au Royaume-Uni : l'article arrivera simplement dans les 4 à 10 jours ouvrables après son expédition.
Stock aux États-Unis : l'article arrivera simplement dans les 2 à 5 jours ouvrables après son expédition.
Stock en Australie : l'article arrivera simplement dans les 3 à 7 jours ouvrables après son expédition.
Avis important : renforcement du dédouanement en Australie et rupture de stock partielle dans les entrepôts étrangers. Certaines commandes sont expédiées de Hong Kong, le temps de transit est d'environ 15-20 jours.
Stock en Allemagne : l'article arrivera simplement dans les 2 à 6 jours ouvrables après son expédition.
Stock en Chine : l'article arrivera simplement dans les 7 à 25 jours ouvrables après son expédition.
Nous utilisons des transporteurs réputés comme UPS, FEDEX, USPS, AU POST, GLS et DHL ; tous les articles seront suivis pour votre tranquillité d'esprit.
Remarque concernant les taxes :
Les droits d'importation, taxes et frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Pour la plupart des pays, nos clients n'ont pas besoin de payer de frais d'importation, de droits ou de TVA (taxe sur la valeur ajoutée).
Suivi de votre colis
Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que l'étiquette d'expédition sera imprimée. Vous pouvez suivre votre colis ici : https://www.17track.net/en.
Ces informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être disponibles.
Problèmes avec les informations de suivi
Nous sommes toujours heureux de vous aider, mais malheureusement, nous n'avons accès qu'aux mêmes informations de suivi que vous. Nous vous demandons de bien vouloir essayer de résoudre tout problème directement avec le transporteur. Si tout le reste échoue, veuillez contacter notre équipe de support directement pour obtenir de l'aide à l'adresse suivante : support@dukwinwatchwinders.com
Colis perdus
DUKWIN ne sera pas responsable des articles endommagés ou perdus pendant le transit.
Toute réclamation doit être déposée auprès du transporteur respectif.
Si tout le reste échoue, veuillez contacter notre équipe de support directement pour obtenir de l'aide à l'adresse suivante : support@dukwinwatchwinders.com.
