Politique d'expédition

Expédition

Tous les articles sont prêts à être expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus) après la finalisation du paiement.

Livraison standard gratuite : disponible pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Allemagne.

Pour les pays européens : La livraison gratuite est disponible pour certains pays européens. Un petit nombre de destinations européennes verront s'appliquer des frais d'expédition standard. Cela sera indiqué lors du paiement.

Pour l'Australie : La livraison gratuite est limitée à l'Australie du Sud et à la Nouvelle-Galles du Sud ; d'autres régions sont soumises à des frais d'expédition.

Expédition internationale : Pour les destinations situées en dehors des zones de livraison gratuite, les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination et du poids de la commande. Le montant exact sera affiché lors du paiement.

Zones reculées : Certaines zones reculées, comme certaines îles inhabitées, ne sont actuellement pas desservies par nos services d'expédition.

Livraison

La plupart des expéditions standard sont envoyées depuis nos entrepôts locaux : Australie, Royaume-Uni, États-Unis, Allemagne. Certains articles seront directement expédiés depuis notre entrepôt de Hong Kong en cas de stock insuffisant.

Expédition aux boîtes postales

DUKWIN n'expédie pas aux adresses de boîtes postales.

Stock au Royaume-Uni : L'article arrivera simplement dans les 4 à 10 jours ouvrables après son expédition. 

Stock aux États-Unis : L'article arrivera simplement dans les 2 à 5 jours ouvrables après son expédition. 

Stock en Australie : L'article arrivera simplement dans les 3 à 7 jours ouvrables après son expédition.

Stock en Allemagne : L'article arrivera simplement dans les 2 à 6 jours ouvrables après son expédition. 

Stock en Chine : L'article arrivera simplement dans les 7 à 25 jours ouvrables après son expédition. 

Nous utilisons des transporteurs réputés tels que UPS, FEDEX, USPS, AU POST, GLS et DHL, tous les articles seront suivis pour votre tranquillité d'esprit.

Remarque sur les taxes :

Les droits d'importation, taxes et frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Pour la plupart des pays, nos clients n'ont pas besoin de payer de frais d'importation, de droits de douane ou de TVA (taxe sur la valeur ajoutée). 

Suivi de votre colis

Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que l'étiquette d'expédition sera imprimée. Vous pouvez suivre votre colis ici : https://www.17track.net/en.
Ces informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être disponibles.

Problèmes avec les informations de suivi

Nous sommes toujours ravis de vous aider, mais malheureusement, nous n'avons accès qu'aux mêmes informations de suivi que vous. Nous vous demandons de bien vouloir essayer de résoudre tout problème directement avec le transporteur. Si tout le reste échoue, veuillez contacter directement notre équipe de support pour obtenir de l'aide à l'adresse support@dukwinwatchwinders.com 

Colis perdus

DUKWIN ne sera pas responsable des articles endommagés ou perdus pendant le transport.
Toute réclamation doit être déposée auprès du transporteur concerné.
Si tout le reste échoue, veuillez contacter directement notre équipe de support pour obtenir de l'aide à l'adresse support@dukwinwatchwinders.com.