Politique d'expédition
Expédition
Tous les articles sont prêts à être expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus) après la confirmation du paiement.
Livraison standard gratuite : Disponible pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Allemagne.
Pour les pays européens : La livraison gratuite est disponible pour une sélection de pays européens. Pour un petit nombre de destinations européennes, des frais de livraison standard s'appliqueront. Ces frais seront indiqués lors du paiement.
Pour l'Australie : La livraison gratuite est limitée à la Nouvelle-Galles du Sud ; les autres régions sont soumises à des frais de port.
Expédition internationale : Pour les destinations situées en dehors des régions bénéficiant de la livraison gratuite, les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination et du poids de la commande. Les frais exacts seront affichés lors du paiement.
Zones reculées : Nous ne livrons actuellement pas certaines zones reculées, telles que certaines îles inhabitées.
Livraison
La plupart des expéditions standard sont effectuées depuis nos entrepôts locaux : Australie, Royaume-Uni, États-Unis, Allemagne. Certains articles seront expédiés directement depuis notre entrepôt de Hong Kong en cas de rupture de stock locale.
Expédition vers des boîtes postales
DUKWIN ne livre pas aux adresses de type boîte postale.
Stock Royaume-Uni : L'article arrivera sous 4 à 10 jours ouvrables après son expédition.
Stock États-Unis : L'article arrivera sous 2 à 5 jours ouvrables après son expédition.
Stock Australie : L'article arrivera sous 3 à 7 jours ouvrables après son expédition.
Avis important : Renforcement du dédouanement en Australie et rupture de stock partielle dans nos entrepôts à l'étranger. Certaines commandes sont expédiées depuis Hong Kong, avec un délai de transit d'environ 15 à 20 jours.
Stock Allemagne : L'article arrivera sous 2 à 6 jours ouvrables après son expédition.
Stock Chine : L'article arrivera sous 7 à 25 jours ouvrables après son expédition.
Nous utilisons des transporteurs réputés tels que UPS, FEDEX, USPS, AU POST, GLS et DHL, et tous les articles sont suivis pour votre tranquillité d'esprit.
Note concernant les taxes :
Les droits de douane, taxes et frais d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou dans les frais d'expédition. Pour la plupart des pays, nos clients n'ont pas à payer de frais d'importation, de droits de douane ou de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée).
Suivi de votre colis
Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que l'étiquette d'expédition sera imprimée. Vous pouvez suivre votre colis ici : https://www.17track.net/en.
Ces informations de suivi peuvent mettre jusqu'à 24 heures avant d'être disponibles.
Problèmes liés aux informations de suivi
Nous sommes toujours heureux de vous aider, mais malheureusement, nous n'avons accès qu'aux mêmes informations de suivi que vous. Nous vous demandons de bien vouloir essayer de résoudre tout problème directement avec le transporteur. Si toutes les tentatives échouent, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide à l'adresse support@dukwinwatchwinders.com
Colis perdus
DUKWIN ne sera pas tenu responsable des articles endommagés ou perdus pendant le transport.
Toute réclamation doit être déposée auprès du transporteur concerné.
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