FAQs
Versandprobleme
Sie können Tracking-Informationen auf Ihrer Bestellseite abrufen oder die Tracking-Nummer verwenden, um auf dieser Seite „ 17track “ abzufragen.
Es hängt davon ab, wo Sie sind. Es dauert 3–7 Werktage, bis die hier bearbeiteten Bestellungen eintreffen. Lieferungen ins Ausland können zwischen 10 und 20 Tagen dauern. Einzelheiten zur Lieferung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote an. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, um exklusive Angebote zu erhalten.
USPS, UPS, DHL, GLS, Fedex, UBI, Special Line Logistics und Amazon-Funktionen. Wir wählen den Anbieter aus, der unserer Meinung nach für unsere Kunden am besten geeignet ist. (Sie können auch die Logistik spezifizieren, es fallen jedoch Kosten an.）
Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen eintreffen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen genutzt werden können. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Leider können wir den Versand nicht mehr ändern, sobald das Produkt unterwegs ist.
Häufige produktbezogene Probleme
Ein Uhrenbeweger ist ein Gerät mit einem Elektromotor, der Ihre Uhr automatisch aufzieht, wenn Sie sie nicht tragen. Dadurch bleibt Ihre Uhr funktionstüchtig, sodass sie jederzeit einsatzbereit ist. Darüber hinaus sorgt der Uhrenbeweger für eine gleichmäßige Ölverteilung im Inneren der Uhr. Das heißt, Ihr Uhrwerk bleibt immer geölt, auch wenn Sie es längere Zeit nicht tragen.
Ein Uhrenbeweger eignet sich nur für Automatikuhren, also solche, die keine Batterie haben und kein manuelles Aufziehen benötigen, sondern durch die Bewegung der Uhr am Handgelenk weiterlaufen. In der Regel handelt es sich dabei um hochwertige Schweizer und deutsche Uhren.
Dies lässt sich am besten bei Ihrem Uhrenhersteller klären, aber als Faustregel gilt, dass schwerere Uhren mehr Umdrehungen pro Tag (TPD) erfordern.
Sie können Ihre Uhr so lange im Aufzug lassen, wie Sie möchten. Unsere sanfte Rotationsmethode mit 1-minütigen Rotationsintervallen für nicht mehr als 12 Stunden, gefolgt von einer 12-stündigen Pause, stellt sicher, dass Ihre Uhr nie überdreht wird.
Für spezifische Informationen zu Ihrer Uhr wenden Sie sich bitte an Ihren Hersteller.
Dies ist eine Referenztabelle für die Einstellungen der beliebtesten Uhrenmarken (nur als Referenz): Klicken Sie hier
Das hängt von der Uhr ab, aber normalerweise halten sie mit einer einzigen „Ladung“ nicht länger als vierundzwanzig bis achtundvierzig Stunden.
Es ist möglich, eine Uhr zu überziehen, aber unsere Methode der sanften Drehung schützt davor.
Bitte wenden Sie sich für diese Informationen an Ihren Uhrenhersteller. Wir ziehen unsere Uhren jedoch gerne abwechselnd auf (im Uhrzeigersinn und gegen den Uhrzeigersinn), da wir der Meinung sind, dass dies am ehesten dem entspricht, was passiert, wenn Sie Ihre Uhr am Handgelenk tragen.
Eine Uhr ist ein Präzisionsstück der Ingenieurskunst und wie jedes andere Stück profitiert sie von der Nutzung. Eine Uhr in einer Schublade aufzubewahren, ohne sie jemals aufzuziehen, ist so, als würde man ein Auto in der Garage stehen lassen, ohne es laufen zu lassen. Eine Uhr wird, wie ein Auto, auf lange Sicht eine bessere Leistung erbringen, wenn sie gelegentlich genutzt wird. Aus diesem Grund wird empfohlen, Ihre Uhr regelmäßig aufzuziehen. Ein Uhrenbeweger bietet auch einen praktischen Vorteil, da er sicherstellt, dass Ihre Uhr immer die richtige Uhrzeit und das richtige Datum anzeigt, wenn Sie sie nach einiger Zeit tragen. Dies erspart Ihnen die Unannehmlichkeiten, die Uhr jedes Mal zurücksetzen und aufziehen zu müssen.
Ein Uhrenbeweger ist so konzipiert, dass er die tägliche Bewegung der Uhr an Ihrem Handgelenk nachahmt, wenn Sie sie nicht tragen. Durch die Drehung der Uhr in einem definierten Zyklus und auf einer einheitlichen Ebene wird die Antriebsfeder effizient aufgeladen und Ihre Uhr bleibt so auf der richtigen Uhrzeit und dem richtigen Datum, bereit für das nächste Mal, wenn Sie sie tragen möchten. Um ein Überdrehen der Uhr zu vermeiden, verwenden die Dukwin-Uhrenbeweger eine Methode der „sanften Rotation“, bei der die Uhr nur für einen 12-Stunden-Zyklus aufgezogen wird und dann weitere 12 Stunden ruht, bevor sie erneut gestartet wird.
Als Anhaltspunkt würden wir sagen, dass ca. 85 % unserer Kunden die Uhrenmanschette/-halterung verwenden, aber Herren mit etwas kleineren Handgelenken als der Durchschnitt oder die Mehrheit der Damen finden das weiche Kissen möglicherweise besser geeignet. Wenn Sie jedoch das falsche Exemplar kaufen und Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir senden Ihnen kostenlos ein für Sie passendes Uhrenkissen zu.
1. Nach Erhalt kann die Tür nicht geöffnet werden. Bitte verwenden Sie zunächst ein USB-Kabel, um zur Aktivierung eine Verbindung zur Powerbank herzustellen.
Bitte beachten Sie den Tutorial-Link: https://youtu.be/uCjrn8iMrQI
2. Die Tür lässt sich nach längerem Gebrauch nicht öffnen, der Akku Ihres Fingerabdruckschlosses ist möglicherweise leer, es dauert etwa 1,5 bis 2 Stunden, bis das Fingerabdruckschloss vollständig aufgeladen ist, und die LED blinkt nicht, wenn es eingeschaltet ist vollständig aufgeladen ist.
Abgesehen davon, dass das Fingerabdruck-Sperrsystem automatisch gesperrt wird, sollten Sie es aufladen, wenn der Fingerabdruck ohne Anzeigeleuchte eingegeben wird. Es dauert etwa 1,5 bis 2 Stunden, bis die Fingerabdrucksperre vollständig aufgeladen ist, und die LED blinkt nicht es ist voll aufgeladen.
So richten Sie ein Fingerabdruckkonto ein: https://youtu.be/ddHMGQIX4x4
So löschen Sie ein Fingerabdruckkonto: https://www.youtube.com/watch?v=xW3e26SKRwI
Obwohl unsere Motoren allgemein als die leisesten auf dem Markt gelten, handelt es sich dennoch um ein mechanisches Gerät mit einem Motor und beweglichen Teilen, sodass sie nicht vollkommen geräuschlos sind und auch nicht sein können. Es ist wahrscheinlich ruhig genug für Ihr Schlafzimmer, obwohl es möglicherweise besser in einem Büro oder Wohnbereich platziert werden kann, wenn Sie einen leichten Schlaf haben.
Es kommt auf den Ersteller und das Produkt an. Alle Optionen sind auf der Produktseite beschrieben. Achten Sie daher dort auf Anpassungsoptionen.
Bestell- und Zahlungsprobleme
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 8 Stunden nach der Zahlung, um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Wir können den Versand nicht stornieren, sobald das Produkt unterwegs ist.
In der Regel wird Ihr Paket innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Manchmal kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht vorrätig ist. In diesem Fall benachrichtigt Sie unser Kundenservice per E-Mail, um zu bestätigen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
Zahlungen können sicher per PayPal oder Debit-/Kreditkarte erfolgen.
Rückgabe- und Umtauschprobleme
Wir sind stets bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Senden Sie uns einfach direkt eine E-Mail und wir führen Sie durch den Prozess.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabebedingungen“ .
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Gerne tauschen wir den passenden Artikel für Sie um.
Andere Probleme
Für Modell YG22B-Serie:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/B_-_dw-24-1.23.pdf?v=1706257564
Für Modell YS22D-Serie:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/YS22D_-_dw-7.6.pdf?v=1703834801
Für Modell YS22E-SERIE:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/YS22E_-_-11.1.pdf?v=1703834980
Für Modell DK20-Serie:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/DK20_dw-24-02-05.pdf?v=1707115913
Für Modell SLK20-Serie:
Für Modell YLK20-Serie: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/YLK-Manual_Instruction.pdf?v=1651646801
Für Modell QJ-Serie:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/QJ_Manual.pdf?v=1651653561
Für Modell R-Serie:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/RXS-final.pdf?v=1651652257
Für Modell DK0-SERIE:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/DK0-SERIES-9.5.pdf?v=1663656149
Für Modell C-SERIE:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/C_-_DW-24-01-17.pdf?v=1706257564
Für Modell DK166/184 SERIE:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/DK16-18_-_dw-6.29.pdf?v=1703835040
Rabatte, Aktionscodes und DUKWIN-Gutschriften gelten nicht für Verkaufsartikel, Muster, Bundles oder Geschenkkarten, sofern nicht anders angegeben, und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert oder verwendet werden. Pro Einkauf kann nur ein DUKWIN-Guthaben- oder Aktionscode verwendet werden.
Eine der ersten Fragen, die uns einige Benutzer, die unsere Website besuchen, stellen, ist, ob wir ein Cheater/Betrüger sind oder nicht. Wir geben sehr hohe Budgets für Werbung aus und hatten nie das Ziel, mit diesen Budgets unsere Kunden zu verlieren. Dass es sich bei uns um eine schon lange bestehende Website handelt, erkennen Sie, wenn Sie sich unsere Instagram-Beiträge ansehen und unsere Facebook-Seite besuchen. Gleichzeitig können Sie uns jederzeit über Kontaktmöglichkeiten wie Facebook, Instagram, WhatsApp oder eine E-Mail erreichen.
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